Kundenportal für Maschinen- und Anlagenhersteller
Du möchtest Deinen Kunden einen besseren Service bieten und gleichzeitig Deine internen Abläufe effizienter gestalten? Ein digitales Kundenportal ist genau der richtige Schritt. Es bietet Dir eine zentrale Plattform, auf der Deine Kunden jederzeit auf relevante Informationen zugreifen, Serviceanfragen stellen und Dokumente abrufen können – ohne den Umweg über Telefon oder E-Mail.
Gerade für Maschinen- und Anlagenhersteller ist das Kundenportal ein echter Gamechanger: Du stärkst die Kundenbindung, reduzierst manuellen Aufwand und hebst Dein Serviceerlebnis auf ein neues Niveau. Damit wird der After-Sales-Bereich zur echten Umsatzquelle.
Warum ein Kundenportal für Dich sinnvoll ist
Ein digitales Kundenportal entlastet nicht nur Dein Team, sondern bringt auch spürbaren Mehrwert für Deine Kunden:
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Alles auf einen Blick: Bedienungsanleitungen, Prüfprotokolle, Wartungspläne oder Maschinenhistorien – direkt zugänglich im Kundenportal.
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Schneller Support: Deine Kunden können direkt aus dem Portal Serviceanfragen über QR-Codes stellen – einfach und nachvollziehbar.
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Weniger Rückfragen: Statt E-Mails hin und her zu schicken, findet jeder die gesuchten Informationen sofort – rund um die Uhr.
Das steigert nicht nur die Effizienz, sondern auch die Zufriedenheit – intern wie extern.
So unterstützt Dich SIMPL beim Aufbau Deines Kundenportals
Mit SIMPL kannst Du Dein Kundenportal Schritt für Schritt umsetzen – ohne komplexe IT-Projekte. Unsere Plattform bündelt alle relevanten Funktionen in einem System: Vom Ticketing- & Auftragssystem bis hin zum Dokumentenmanagement.
Deine Kunden können nicht nur Dokumente und Formulare abrufen, sondern auch Serviceberichte einsehen, Störungen melden oder geplante Wartungen prüfen. Und das Beste: Du kannst Inhalte individuell steuern – je nach Kunde, Maschine oder Auftrag.
Kundenservice, der begeistert – auch im After-Sales
Im After-Sales entscheidet der Service oft über die nächste Kaufentscheidung. Mit einem gut strukturierten Kundenportal bietest Du Deinen Kunden nicht nur mehr Komfort, sondern auch echten Mehrwert – von der schnelleren Ersatzteilbestellung bis zur lückenlosen Maschinenhistorie.
Kombinierst Du das Portal mit der digitalen Plantafel und den mobilen Formularen im Field Service, entsteht eine durchgängige Servicekette – transparent, nachvollziehbar und effizient.
Fazit: Mehr Transparenz, weniger Aufwand – mit dem Kundenportal
Ein modernes Kundenportal ist kein Luxus – es ist der neue Standard. Du bietest damit nicht nur digitalen Service auf Augenhöhe, sondern positionierst Dich als moderner Partner, der die Herausforderungen seiner Kunden versteht und ernst nimmt.
Mit SIMPL schaffst Du die Grundlage für einen erstklassigen After-Sales-Prozess – effizient für Dein Team, intuitiv für Deine Kunden.
