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DIGITALES AUFTRAGSMANAGEMENT FÜR SERVICE UND WARTUNG

Arbeitsaufträge effizient verwalten – von der Anfrage bis zur Dokumentation

Mit dem digitalen Auftragsmanagement von SIMPL steuerst du Service- und Wartungsaufträge zentral in einem System. Du verteilst Arbeitsaufträge schneller, dokumentierst lückenlos und sorgst für mehr Transparenz im Alltag. So bringst du Struktur in deinen technischen Service – ohne Zettel, Excel oder Chaos.

Zwei Mitarbeiter in einer Fabrikhalle am Tablet, welche Tickets durchscrollen

20

benötigte Zeit, um eine neue Anfrage zu erstellen

300

Zeitersparnis durch das Aufsuchen von Informationen pro Woche

100

Transparenz über laufende Anfragen & Aufträge

Unsere Kunden

VHV Anlagenbau Logo
thyssenkrupp logo
x-cooling logo
atmos logo

Wenn Anfragen verloren gehen und der Überblick fehlt

E-Mails, Telefonate, Zettelnotizen oder Rückmeldungen vom Techniker vor Ort – täglich erreichen dich Serviceanfragen auf unterschiedlichen Wegen.
Ohne ein zentrales System entstehen schnell Lücken, Verzögerungen und unnötiger Aufwand.

  • Medienbrüche & Zettelwirtschaft erschweren eine strukturierte Bearbeitung

  • Keine zentrale Übersicht über den aktuellen Status von Anfragen

  • Schlechte Datenbasis für schnelle Entscheidungen und saubere Dokumentation

➡ Höchste Zeit für mehr Transparenz und Ordnung in deinem Anfrage- & Auftragsmanagement.

Verschiedene Datensilos, die für ein Chaos im Betrieb und im Service in Unternehmen sorgen
QR Code Anfragen von Maschinen und Anlagen

Alle Arbeitsaufträge an einem Ort – einfach, zentral, übersichtlich

Ob per Mail, Telefon oder QR-Code an der Maschine: Mit dem Auftragssystem von SIMPL landen alle Kundenanfragen zentral in einer Lösung.
So behältst du jederzeit den Überblick und kannst jede Anfrage gezielt zuordnen, bearbeiten und dokumentieren.

  • Zentrale Erfassung aller Anfragen – unabhängig vom Eingangskanal

  • Transparente Auftragsbearbeitung mit allen relevanten Informationen

  • Einfache Zuordnung zu Kunden, Maschinen oder Assets

➡ So wird dein Tagesgeschäft im Service strukturiert, nachvollziehbar und effizient.

“Die Zettelwirtschaft in unserem Unternehmen gehört dank SIMPL endlich der Vergangenheit an. Jetzt erfassen wir Kundenanfragen und Aufträge, inklusive aller relevanten Serviceberichte und Wartungsprotokolle, zentral in einer einzigen Lösung. Dadurch haben wir nicht nur volle Transparenz über alle Aufträge, sondern auch die Kommunikation im gesamten Team hat sich spürbar verbessert.”

Britt van DeursenBereichsleiterin bei Wagner Eschweiler GmbH

Mehr Transparenz im Service – durch ein zentrales Ticketing- & Auftragssystem

 

Bündle alle Anfragen aus Telefon, E-Mail, QR-Codes oder deinem Kundenportal in einer zentralen Lösung.
So behältst du jederzeit den Überblick über den aktuellen Status und kannst schneller, gezielter und kundenorientierter reagieren.

Übersicht über bestehende Anfragen und Assets

Alle Informationen an einem Ort – für maximale Klarheit im Service

Koordiniere alle Anfragen und Aufträge zentral – übersichtlich, nachvollziehbar und teamübergreifend.
Du siehst sofort, was gerade läuft, was Priorität hat und wer zuständig ist. So weiß jeder im Team, was zu tun ist – und der Kunde spürt es in der Qualität des Services.

  • Intuitive & transparente Auftragsverwaltung

  • Klare Zuständigkeiten und Prioritäten auf einen Blick

  • Zentrale Steuerung aller Anfragen und Aufgaben im Team

➡ Für einen Service, der zuverlässig funktioniert – auch bei hohem Volumen.

Auftragserstellung mit einem Klick – einfach per E-Mail-Weiterleitung

Du erhältst Kundenanfragen per Mail? Dann leite sie einfach an SIMPL weiter.
Die relevanten Daten werden automatisch übernommen, dem richtigen Kunden zugeordnet und direkt als neue Anfrage im System gespeichert.

  • Kein manuelles Einpflegen mehr

  • Automatische Zuordnung von Kunden & Inhalten

  • Schneller Start in die Bearbeitung mit allen Infos auf einen Blick

➡ Weniger Aufwand, mehr Tempo – und alles sofort an der richtigen Stelle.

Auftragserstellung für Maschinen- und Anlagenbauer
Statusübersicht im Ticketingsystem

Status & Prioritäten immer im Blick – in Echtzeit

Behalte jederzeit den Überblick: Du siehst auf einen Blick, ob eine Anfrage neu, in Bearbeitung oder bereits abgeschlossen ist.
Zusätzliche Prioritäten zeigen dir, was dringend ist – und wo dein Team sofort reagieren sollte.

  • Echtzeit-Status aller Anfragen & Aufträge

  • Zuweisung von Prioritäten für maximale Übersichtlichkeit

  • Alle relevanten Infos auf einen Blick – für schnelle Entscheidungen

➡ So steuerst du deinen Service aktiv, statt nur zu reagieren.

Das zentrale Ticketing- & Auftragssystem für deinen Servicealltag

 

Unverbindliches Gespräch mit unseren Experten ✔
Individuelle Einblicke in deine Serviceprozesse ✔
Transparenz & Effizienz mit dem Ticketing- & Auftragssystem von SIMPL ✔

Individueller Support durch echte Ansprechpartner

Wir begleiten Dich persönlich – mit Support, der Deine Branche versteht. Kein Callcenter, kein Skript – sondern schnelle, direkte Hilfe von Menschen, die SIMPL wirklich kennen.

Intuitiv für den Einsatz vor Ort entwickelt

SIMPL funktioniert auch dort, wo es schnell gehen muss: mobil, offlinefähig, ohne lange Einarbeitung. Deine Techniker kommen sofort klar – egal ob mit Tablet oder Smartphone.

Made & hosted in Germany

Unsere Server stehen ausschließlich in Deutschland, sind ISO 27001-zertifiziert und DSGVO-konform. Deine Kunden verlangen Vertraulichkeit? Wir liefern sie standardmäßig mit.

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